Главная Рассказы туристов Типы гидов: от "старой пластинки" до "актера".

Типы гидов: от "старой пластинки" до "актера".

Я не часто пользуюсь услугами гидов-экскурсоводов. Ну, как правило, если купил какой-то турпакет, и туда уже эти услуги входят. Или друзья хотят заказать, а ты за компанию. Или находишь предложение какой-то оригинальной, необычной экскурсии, и действительно тянет ее заказать. Так что за много лет набралось-таки довольно много примеров. И на основании этих примеров выстроилась у меня своеобразная классификация гидов, в которую входят шесть типов, выстроенные иерархически – от худшего к лучшему. Кому интересно, делюсь.
Туристы уже замерзли, а гид - бодрячком!

Тип «Старая пластинка». Оценка «1» по пятибалльной шкале.

Характеристика. Название уже как бы описывает ключевые черты этого типа экскурсоводов. Когда-то он выучил некий текст на вашем языке и повторяет его от раза к разу со всем богатством голосовых модуляций автоответчика. Большинство «старых пластинок» - гиды-многостаночники, ведущие экскурсии на 10-12 языках. Заучить тексты на таком количестве языков могут многие, а вот разговаривать – увы. Текст будет произноситься с жутким акцентом (вплоть до полной неузнаваемости слов). Вы сможете также услышать разные слова, которые гид считает русскими, а вы – нет. Возраст для этой категории не главное, но многие «старые пластинки» и правда люди пожилые. Некоторые заучили свои тексты еще в ту пору, когда советскому туристу нужно было обязательно рассказать про успехи горно-рудной промышленности и положение рабочих – эти факты вы и сейчас с удивлением услышите. Никакой интерактивности, само собой, этот тип общения не предполагает.
Польза для туриста: Отрицательная. Пару раз, когда от общения с таким гидом нельзя было уйти, я просто надевал наушники.

Тип «Пофигист». Оценка «2» по пятибалльной шкале.

Характеристика. В отличие от «старой пластинки», «пофигист» - чаще всего, наш соотечественник, живущий за рубежом. Предполагая, что сам факт проживания в той или иной стране уже делает их лучшим гидом по ней, они не считают нужным хоть как-то готовиться к своей экскурсии. В бойкой манере они вываляет на вас смесь из перевранных школьных учебников, эпизоды телесериалов, услышанные от соседки истории и собственные фантазии гида. В зависимости от характера, рассказ может перебиваться или долгими немотивированными паузами, или несмешными шутками, или разговорами по мобильнику. Иногда этот пофигизм не врожденный, а как бы благоприобретенный. Звонит такой девушке Маше, живущей, например, в Марселе, ее подруга Алла из турагентства и говорит: - Маш, у нас тут пик сезона, гидов не хватает, не поработаешь завтра с группой? – Да я как-то не умею, не готовилась, - растерянно отнекивается Маша. - Да ладно, - убеждает ее Алла, которой нужно найти сегодня еще двух гидов, - ты ж тут уже три года живешь, что, не расскажешь, что ли? Ну, я тебе сейчас кину методичку, почитай полчасика.
А утром Машу представляют как «одного из лучших гидов, с которым группе очень повезло».
Польза для туриста: Непредсказуемая. Если своими вопросами вы сумеете направить гида в нужно русло, возможно, и правда узнаете какие-то любопытные подробности из жизни русской диаспоры в этой стране.

Тип «Строгая учительница». Оценка «3» по пятибалльной шкале.

Характеристика. «Строгая учительница» говорит нормальным (хотя и суховатым) языком, ее рассказ логичен и системен. Проблема в том, что своих «подопечных» она рассматривает не как клиентов, и даже не как собеседников, а как маленьких детей, которым нужно вдолбить урок и при этом следить, чтобы они не разбежались. «Женщина, вы сейчас слушайте, почитаете потом», «Мужчина, далеко не отходите, мы же все вместе идем» - это максимальный интерактив, который она себе позволяет.
Польза для туриста: Минимальная. Если не успели почитать путеводитель или википедию, то минимум знаний о городе или стране вы от «строгой учительницы» узнаете. Но получить удовольствие от экскурсии не рассчитывайте.

Тип «Добрая учительница». Оценка «4» по пятибалльной шкале.

Характеристика. В отличие от предыдущего типа, «добрая учительница» понимает, что для хорошего запоминания урока детьми с ними нужно вести себя помягче. Где-то улыбнуться, где-то похвалить. Ну, а что некоторые не слушают – так и бог с ними, взрослые детки-то уже. Недостатки «доброй учительницы» - шаблонность речи, недостаток интерактивности и внимания к «обратной связи» со стороны туристов. В ее речи часто не хватает живых, человеческих интонаций (хотя она и ушла далеко вперед от «старой пластинки»). Текст льется гладко и легко, но у вас нет ощущения, что он адресован именно вам.
Польза для туриста: Это первый из приемлемых типов экскурсовода, и он достаточно распространен в агентствах, которые следят за уровнем качества. Вы получите информацию о достопримечательностях и истории в удобной форме и без побочных эффектов.

Тип «Рассказчик». Оценка «5» по пятибалльной шкале.

Характеристика. Это, на мой взгляд, высший тип экскурсовода, который доступен простому смертному. Рассказчик беседует с вами о том, что вы видите, как со своими друзьями. Он не перегружает ваш мозг цифрами и именами, но о нескольких ключевых фактах расскажет так, что они вам запомнятся. Он легко сплетает в единую нить историю и современность, рассказывает любопытные случаи, шутит без напряжения. Он следит за реакцией туристов, может поменять тактику в зависимости от «обратно связи». Некоторая неформальность «рассказчика» напоминает «пофигиста», но сходство кажущееся: «пофигист» выливает на нас поток своего сознания, у «рассказчика» внешне свободное повествование основано на глубоком знании темы. Как показывает мой опыт, лучшими «рассказчиками» были уроженцы той страны, где проходила экскурсия, но при этом хорошо знающие русскую культуру – учившиеся или работавшие в России. Вспоминаю гида Катерину из Флоренции, красавицу Габриэллу из Сиены, ироничного гида из Амстердама, чье имя я – увы - забыл, чудесную Сашу, с которой мы изучали «Необычный Киев».
Польза для туриста: Близкая к максимальной. Вы можете не только узнать новые факты, но и почувствовать атмосферу города.

Тип «Актер». Оценка «5 Ultra» по пятибалльной шкале.

Характеристика. Это совершенно особый тип, к которому нужно иметь особое дарование. Гид-актер не просто рассказывает вам истории, он разыгрывает сценическое действие. Его экскурсия – это моноспектакль, после которого вы уходите очарованными. Скорее всего, в этой экскурсии не будет общеизвестных фактов, но вы не будете разочарованы. Это очень редко встречающийся тип гида. Я могу вспомнить только одного, который полностью соответствовал этому формату – гид Володя, который как-то вел для нас экскурсию по Монмартру.
Польза для туриста: Тут уже речь не столько о пользе, сколько о наслаждении процессом.

Ну как, узнаете вы в описанных типах своих гидов? А, может быть, встречали еще какой-то тип гидов, не вошедший в мою классификацию? Напишите.
0
Опубликовать в своем блоге livejournal.com
 

Добавить комментарий


Защитный код
Не видно код? Показать другой


img src=